Wolt（ウォルト）の配達員とサービス

Wolt（ウォルト）とは？

Wolt（ウォルト）とは、フードデリバリーサービスのアプリ『Wolt』を開発している会社。

フィンランドのヘルシンキで創業しています。

日本でも2019年にWolt Japanを設立し、2020年3月広島からサービスを展開を開始し、2021年時点で世界23か国以上129都市～に事業を展開しているようです。

Woltのサービスと配達

WoltというWEB・アプリサービスは、家や外出先でも配達可能・テイクアウト可能なお店のフードを購入できます。

またデリバリーの場合は配達員が届けてくれます。

Woltの使い方

住所を入力・選択すると配達可能・テイクアウトなお店のフードがピックアップされ、金額とおおよその配達時間を確認した上で注文ができます。

Woltが人気な理由

東のUber Eats、西のWoltと呼ばれるぐらい、西日本でのサービスエリアは広く普及しているようです。

エリアによっても違いがあるようですが、

• 流行りのフードデリバリーサービス、どこからでも注文、配達をしてくるので便利
• 配達料が安い
• 配達パートナーの位置をMAP上でリアルタイムに確認できる
• 地元の名店なども提携している（注文できる）

こういった特徴があります。

Woltの配達員になる方法

Woltの配達員は配達パートナーと呼ばれ、18歳以上から登録が可能。

配達員になるには簡単なテストや説明会への参加などが必要なため、サービス品質を保った配達サービスを提供できます。

Woltの配達パートナーになるには

Wolt配達パートナー登録用のホームページがあります。

そこから以下の手順概要で登録を進めます。

1. アカウント登録をする
   姓名、メアド、電話番号、国などを選択
2. 登録した電話番号のSMSへ認証コードが送られるのでそれを使って認証
3. 話せる言語、生年月日、経歴確認　を入力
4. 配達に利用する車種　※自転車など
5. 配達できる都市を選択
6. 稼働可能日、時間
7. 配達の経験

以上で登録自体は完了、次に登録したメールアドレス宛に、登録説明会の案内メールが来ます。

登録説明会には下記などの準備が必要です。

• プロフィール写真
• Wolt Partner アプリ　※スマートフォン
• 支払い用の書類等　※銀行通帳、マイナンバーなど
• 身分証明証
• 原付や軽貨物トラックなどを利用する場合は免許証、自賠責、ナンバープレートなど

あとは適正テスト。30問中27問正解をする必要があるそうです。

合格し業務委託の契約書類の手続き、アプリの有効化が行われ配達パートナーとしてスタートできます。

Wolt配達員パートナーの登録をする

Woltで注文した物の配達トラブル

避けたいのは注文後のトラブル。

お店に直接連絡をしても、配達員はそのお店の従業員ではないため、状況などはわからないので、

• 注文したものが届かない
• 違ったものが届いた
• 頼んだ商品が届かない etc..

こういったトラブルがあった場合は、Woltアプリ内にある『プロフィール＞カスタマーサポート』からチャットでWoltのサポートチームへ直接連絡を入れます。