楽天市場で買い物をした際、「置き配はどうやって指定するの？」「勝手に玄関前に置かれたくないんだけど解除できる？」「雨で濡れたり盗難されたら補償はある？」といった疑問や不安を持つ方が急増しています。
物流業界の再配達削減に向け、楽天市場でも「置き配の原則必須化（標準化）」が進められていますが、「利用者が対面受け取りを選べなくなるわけではない」という点を含め、正しい設定ルールと補償制度を知っておくことが大切です。
※本記事の情報は2026年10月時点での楽天市場の公式発表、出店規約、および「楽天あんしんショッピングサービス」の最新補償規定に基づき検証・執筆しています。出店店舗の運用方針や配送各社（日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便等）の仕様によって一部異なる場合があります。
- 置き配の頼み方：注文確認画面（お買い物かご）の配送方法で「置き配指定（玄関前、宅配ボックス等）」を選ぶだけ。注文ごとの選択制です。
- 勝手に置かれたくない場合：レジ画面で「置き配を利用しない（対面受け取り）」を選ぶか、各配送会社（クロネコメンバーズ等）の常時置き配設定を解除すればOKです。
- 必須化の最新動向：店舗向けの置き配受付必須化は、当初の2026年10月末予定から2027年2月26日へ施行延期されました。購入者側が対面受取を選べなくなるわけではありません。
- 盗難・破損時の補償：正規に置き配指定してトラブルが起きた場合、「楽天あんしんショッピングサービス」により配達完了翌日から14日以内の申請で補償が受けられます。
1. 楽天市場の「置き配必須化」とは？2026年10月からどう変わる？
政府が掲げる「再配達削減目標」や「物流の持続可能性向上」を受け、楽天市場では店舗側に対して「置き配を受け付ける設定を原則必須化する」という方針が打ち出されています。
ここで多くのユーザーが誤解しやすいのが、「購入者が強制的に置き配にされてしまうわけではない」という点です。
| 比較項目 | これまでの楽天市場 | 必須化・標準化後の楽天市場 |
|---|---|---|
| 店舗側の対応 | ショップごとに置き配の対応・非対応がバラバラだった | 原則として全ショップが置き配選択肢を用意（生鮮品・高額品等を除く） |
| 購入者の注文画面 | 対応ショップのみ「置き配」の選択ボタンが出現 | 注文確認画面で置き配の指定枠が標準表示される |
| 対面受け取りの可否 | 対面受け取りが可能 | もちろん対面受け取りも自由に選択可能！ |
| 施行スケジュール | 当初計画：2026年10月30日開始 | 最新日程：2027年2月26日（金）へ延期（※店舗準備のため） |
必須化の施行時期については、出店店舗のシステム改修やヤマト運輸などの通常伝票連携の調整を踏まえ、当初の2026年10月末予定から2027年2月26日へと延期されました。ただし、すでに多くのショップで置き配機能自体は先行導入されており、日常的に利用可能となっています。
2. 楽天市場での「置き配」の頼み方（注文時の指定手順）
楽天市場で置き配を利用する手順はとてもシンプルです。注文手続きの画面で直接指定します。
- 商品をかごに入れて「ご購入手続き」へ進む
通常通り買い物かごから注文手続きに進みます。 - 注文確認画面の「お届け日時・受取方法」を確認
配送方法の項目にある「変更」または「受取場所の指定」をタップします。 - 「置き配」を選び、指定場所を選択する
以下の候補から希望する場所を選択します。- 玄関ドア前（最も一般的。屋根のある場所推奨）
- 宅配ボックス（マンション等の備え付けや個人用ボックス）
- ガレージ／車庫（雨風が当たりにくい場所）
- 物置
- メーターボックス（薄型荷物向け）
- 注文を確定する
※楽天市場の置き配指定は「注文ごとの選択制」です。一度選んでも、次の買い物時に自動適用されるわけではありません。
⚠️ 代金引換（代引き）を選ぶと置き配は自動解除されます
ドライバーへの現金支払いや受領印が必要な「代金引換」を選択した場合は、置き配を指定していても自動的にお手渡し（対面受取）へ切り替わります。置き配を利用したい場合は、クレジットカードや楽天ポイント、後払い等の事前決済を選びましょう。
3. 「勝手に置き配されたくない！」対面受け取りにする解除方法
「防犯面が心配」「オートロック内で玄関前に置かれるのは困る」という場合は、置き配を回避して対面で受け取ることができます。
① 注文時のレジ画面で「置き配を利用しない」を選択する
注文確認画面で受取方法が「手渡し（対面受け取り）」または「置き配を利用しない」になっていることを確認して注文を完了します。
② 各配送業者のアカウント設定（デフォルト置き配）を解除する
「楽天の注文画面では置き配を指定していないのに、なぜか玄関前に置かれていた」というケースの大半は、配送業者側（ヤマト運輸や日本郵便）の会員サービスで置き配が常時オンになっていることが原因です。
| 配送会社 | サービス名 | 解除・確認の手順 |
|---|---|---|
| ヤマト運輸 | クロネコメンバーズ | 「Myカレンダー」や「お受け取り場所の初期設定」を開き、常時置き配の指定を「手渡し」に変更する |
| 日本郵便 | ゆうびんID（指定場所ダイレクト等） | 指定場所配達に関する承諾登録状況を確認し、手渡し希望に変更する |
| 佐川急便 | スマートクラブ | お届け前通知が届いた際に、受取方法が「手渡し」になっているか確認する |
③ 確実に対面で受け取りたい場合の裏ワザ
どうしても置き配を避けたい場合は、送付先住所の末尾（マンション名などの後ろ）に「【置き配不可・対面受取希望】」と記載しておくと、伝票に印字されて配達員への強い注意喚起になります。
4. 注文後・発送後に受け取り場所を変更する方法
「最初は置き配にしたけれど急に雨が降ってきた」「不在になったので宅配ボックスに変えたい」という場合でも、発送前・発送後でそれぞれ変更が可能です。
発送前：楽天市場の「購入履歴」から変更
マイページの「購入履歴」を開き、該当の注文に「お届け先・日時の変更」ボタンが表示されている間は、楽天市場のシステム上で受取方法を変更できます。
発送後：配送会社の通知サービスから変更（一番確実）
ショップから発送完了メールが届き、伝票番号が発行された後は、各配送会社の公式Web・LINE通知から受取場所を変更するのが最もスムーズです。
- ヤマト運輸の場合：LINEまたはメールで届く「お届け予定通知」のリンクから、受取場所を「対面」や「宅配ボックス」「PUDOステーション（宅配ロッカー）」へ変更。
- 日本郵便の場合：「eお届け通知」のURLから受取方法を変更。
- 佐川急便の場合：「スマートクラブ」の配達予定通知から変更。
5. 盗難・雨濡れの破損トラブル時の補償（楽天あんしんショッピングサービス）
「置き配で荷物が盗まれたらどうなるの？」という心配に対して、楽天市場には購入者を守る強力な補償制度「楽天あんしんショッピングサービス」が用意されています。
🛡️ 楽天あんしんショッピングサービス（置き配トラブル補償）の概要
- 補償の対象：注文時に正規の買い物ステップで置き配を指定した商品において発生した「盗難」「破損」「汚損（雨濡れ等）」。
- 補償上限額：1注文あたり最高30万円まで（楽天キャッシュまたは現金等で補償）。
- 申請期限：配送会社の配達完了日の翌日から14日以内（※通常の未着申請の90日以内より短いため要注意！）。
- 利用回数制限：年5回まで。
万が一盗難・トラブルに遭ったときの手順
- 状況の確認と写真撮影：荷物が濡れていた・壊れていた場合は、開封前の外箱を含めてスマホで写真を残します。盗難の場合はポスト周りや置き場所を確認します。
- ショップまたは配送会社への連絡：誤配や持ち戻りの可能性もあるため、まずは配送会社の担当営業所に確認します。
- 警察への盗難届（盗難の場合）：明らかに盗難された場合は、警察に被害届を出し、受理番号を控えます。
- 楽天市場の専用フォームから申請：配達完了日の翌日から14日以内に、楽天市場ヘルプ内の「楽天あんしんショッピングサービス」申請フォームから補償申請を行います。
⚠️ 「備考欄に勝手に書いただけ」の置き配は補償対象外になるリスクあり！
正規の置き配指定フォームを使わず、注文の備考欄に「玄関前に置いておいてください」とだけメモしてトラブルになった場合、楽天あんしんショッピングサービスの補償対象外と判断される恐れがあります。必ず注文画面の正式な置き配選択枠を利用しましょう。
6. 置き配が利用できない商品・対象外の条件一覧
すべての商品で置き配が使えるわけではありません。以下の商品は安全・品質管理のため置き配の対象外となります。
| 対象外となる商品・条件 | 理由・配送仕様 |
|---|---|
| 冷蔵・冷凍便（クール宅急便・チルドゆうパック等） | 品質劣化・温度変化による食中毒リスク防止のため、対面手渡し必須。 |
| 生鮮食品・ケーキ・果物など | 直射日光や気温による傷みを防ぐため、ショップ側で置き配不可設定。 |
| 高額貴金属・ブランド品・金券類 | 盗難防止のため、書留やセキュリティ便（受領印必須）で発送される。 |
| 大型家具・家電の設置配送便 | ツーマン配送や搬入・組み立てが必要なため、事前電話連絡と立ち会い必須。 |
| 代金引換（代引き）決済 | 配達員への代金支払いが伴うため。 |
7. まとめ：楽天市場の置き配は仕組みを理解して賢く使い分けよう
楽天市場の置き配は、再配達の手間を減らし時間を有効活用できる便利な仕組みです。最後に大切なポイントをおさらいしておきましょう。
✅ 楽天市場の置き配安心チェックリスト
- 店舗向けの置き配受付必須化は、2027年2月26日へと延期された。
- 購入者は「置き配」も「対面手渡し」もいつでも自由に選べる。
- 勝手に置かれたくない場合は、レジ画面での確認に加え、クロネコメンバーズ等の初期設定を見直す。
- 注文後でも、配送会社のLINEやメール通知から受取場所を変更できる。
- 万が一の盗難・破損は「楽天あんしんショッピングサービス」で配達完了翌日から14日以内に申請すれば補償対象。
日用品や衣類など普段のお買い物は置き配を活用し、高価なものや雨天時は対面受け取りにするなど、状況に合わせて快適に楽天市場でのお買い物を楽しんでください。
※本記事の内容は2026年10月現在の公開情報・出店ガイドラインに基づいています。各ショップの配送ポリシーや楽天あんしんショッピングサービスの利用規約等は予告なく変更される場合がありますので、最新情報は楽天市場の公式サイトおよび各ショップの案内をご確認ください。